1.指導業戶入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況；指導業戶房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業戶對處理結果的意見征詢工作。
2.負責來電來訪的接待，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄《客戶來訪事由記錄》，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
3.根據項目的有關管理規定，協助管理處向業主催繳相關物業管理費用，指導、監督水費、電費、燃氣費、有限電視使用費等的代收代繳工作。
4.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
5.做好各類文件分類、建檔管理，包括業主資料、綜合部各類文件資料等；負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對并及時張貼；臨時性的接待工作。
6.建立檔案管理制度，監督做好各類文件的分類、建檔工作，包括業主資料、服務中心各類文件資料等；協助做好臨時性的接待工作。
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